Conditions générales

Champs d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet www.tahsinwachifa.com.
Sécurité et confidentialité
Afin de traiter votre commande, nous devons être en mesure de connaître et de mémoriser certains des paramètres qui nous sont communiqués par votre ordinateur dans le but uniquement de mémoriser, le temps de votre visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre caddie au fur et à mesure que vous le remplissez. Nous traitons naturellement toutes ces informations avec la plus grande confidentialité. Une fois votre shopping terminé, ces informations sont automatiquement effacées.
Modalités de paiement
Vous pouvez effectuer un paiement:

    * par carte bancaire :
Le paiement s'effectue par l’intermédiaire du site Paypal. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de www.tahsinwachifa.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

    * par chèque bancaire :
Votre commande est alors réservée pendant 10 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement de votre chèque.

Tahsin wa Chifa refusera d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas versé totalement ou partiellement le montant d'une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Procédures de vérification
Tahsin wa Chifa contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à se protéger de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation, nos services pourront être amenés à prendre contact avec les deux personnes mentionnées ; à savoir la personne rattachée à l'adresse de facturation et celle indiquée pour l'adresse de livraison. Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront, en cas de doute fondé, être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, mais aussi justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison... Ces demandes sont faites par courrier électronique.
Expédition et livraison
La livraison peut être effectuée dans le monde entier, sans prise de rendez-vous, dans le délai maximum annoncé par le prestataire, par la remise directe du produit au destinataire annoncé, ou en cas d'absence, par avis de mise à disposition. En cliquant sur "Votre Compte", vous pouvez gérer très facilement votre adresse de livraison. A votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).
Modalités de retour

Tahsin wa Chifa accepte dans un délai maximum de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, de reprendre l'article que vous souhaiteriez nous retourner, soit parce qu'il présente un défaut (détérioration), qu'il n'est pas conforme à votre commande (mauvaise référence) ou tout simplement parce qu'il ne vous convient pas (rétractation simple) , à condition qu'il soit en parfait état, et propre à sa re-commercialisation.

Dans ce cas, Tahsin wa Chifa vous attribuera un numéro d'accord de retour.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.

Dans le cas contraire, un bon sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant du prix d’achat du produit.  Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de la valeur d’achat vous sera envoyé

Les frais de retour sont pris en charge par Tahsin wa Chifa (sauf en cas de rétractation simple où les frais d'expédition seront à votre charge ou encore si vous nous renvoyez le produit en mauvais état.

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.