Protection Paypal
Vous n'avez pas reçu votre commande ?
Vous pouvez faire appel à la Protection des Achats PayPal pour des objets achetés sur des petits sites ou sur des sites étrangers aussi facilement que pour des objets achetés dans de grandes enseignes.
Vous bénéficiez de la Protection des Achats PayPal si votre commande respecte les conditions suivantes :
- Vous avez acheté un bien matériel
- Vous l'avez payé en une seule fois sur une page sécurisée par PayPal
- L'objet devait être livré par un transporteur, comme La Poste, Fedex, UPS, etc. (un objet remis en main propre n'est pas couvert)
- Vous avez ouvert un litige dans les 45 jours qui ont suivi votre achat et vous l'avez transformé en réclamation dans les 20 joursqui ont suivi l'ouverture du litige
- Le vendeur ne peut pas fournir de preuve de livraison (ou de preuve d'envoi s'il a utilisé le service Colissimo pour envoyer en France un objet de moins de 200€)
Nous ne pouvons malheureusement pas vous faire bénéficier de la Protection des Achats PayPal pour les cas suivants :
- Les objets interdits par les règlements de PayPal
- Les biens immatériels : contenus numériques, services, etc.
- Les transactions personnelles : envoi d'argent entre proches
- Les biens immobiliers : appartements, maisons, résidences, etc.
- Les entreprises
- Les véhicules : motos, caravanes, avions, bateaux, etc.
- Les objets réalisés sur mesure
- Les billets de voyages : billets d'avion, de train…
- Les objets équivalant à de l'argent comme par exemple les chèques-cadeaux
- Les machines industrielles de production
Vous avez passé commande sur un site il y a plus de 7 jours et vous n'avez toujours rien reçu ? Signalez-le nous.